24esimcards

Pas à pas

Installez. Activez à destination. Connectez-vous.

Préparez l’eSIM tranquillement, puis changez la ligne de données après l’arrivée.

1

Avant le voyage

Préparez-la en Wi-Fi, sans précipitation.

  1. 01Ajoutez l’eSIM avec le QR code ou les données manuelles.
  2. 02Donnez-lui un nom clair comme « Voyage Japon ».
  3. 03Conservez votre SIM principale dans l’appareil.
  4. 04N’utilisez pas encore inutilement l’eSIM pour les données.
2

À destination

Basculez maintenant la connexion de données.

  1. 01Activez l’eSIM de voyage.
  2. 02Choisissez-la pour les données mobiles.
  3. 03Activez l’itinérance si le forfait l’indique.
  4. 04Utilisez la sélection automatique du réseau.
  5. 05Activez brièvement le mode avion puis testez.

Important : le début de validité dépend du forfait. Certains commencent à l’installation, d’autres à la première connexion réseau. La règle applicable figure sur le forfait et la commande.

Pas à pas

Étapes pour votre appareil

Les noms des menus peuvent varier légèrement selon la version.

  1. 01

    Ouvrez Réglages

  2. 02

    Choisissez « Données cellulaires » puis « Ajouter une eSIM »

  3. 03

    Utilisez le code QR et ajoutez le forfait

  4. 04

    Sélectionnez l’eSIM pour les données mobiles

  1. 01

    Ouvrez Paramètres

  2. 02

    Ouvrez « Connexions » → « Gestionnaire SIM »

  3. 03

    Choisissez « Ajouter une eSIM » et scannez le code QR

  4. 04

    Vérifiez les données mobiles et l’itinérance

  1. 01

    Ouvrez Paramètres

  2. 02

    Choisissez « Réseau et Internet » → « SIM »

  3. 03

    Choisissez « Ajouter une SIM » et scannez le code QR

  4. 04

    Activez l’eSIM pour les données mobiles

  1. 01

    Ouvrez les paramètres du réseau mobile ou de la SIM

  2. 02

    Recherchez l’option d’ajout d’une eSIM

  3. 03

    Scannez le code QR ou saisissez le code d’activation

  4. 04

    Vérifiez l’APN et l’itinérance

Utiliser le QR code en sécurité

Le QR code est votre clé d’installation personnelle. Ne le partagez jamais publiquement.

Si le code est sur le même téléphone, ouvrez-le sur un autre écran ou utilisez les données manuelles de la commande.

Les données manuelles apparaissent uniquement si elles ont été fournies.

Pour « code déjà utilisé », vérifiez d’abord si l’eSIM est déjà dans le gestionnaire SIM. Ne la rescannes pas.

Ne supprimez pas une eSIM installée sans vérification. Une réinstallation gratuite n’est pas garantie.

Pas à pas

Si la connexion ne fonctionne pas encore

Ouvrez le problème correspondant. La cause la plus probable vient en premier.

Aucun réseau

L’eSIM est souvent désactivée ou aucun réseau partenaire n’a encore été choisi.

  1. 1Activez l’eSIM et brièvement le mode avion.
  2. 2Vérifiez réseau automatique et itinérance.
  3. 3Redémarrez puis testez un réseau partenaire indiqué.
Contacter le support avec la référence de commande
eSIM installée, mais pas d’internet

La SIM principale est souvent encore utilisée pour les données.

  1. 1Choisissez l’eSIM pour les données.
  2. 2Activez l’itinérance uniquement sur cette eSIM.
  3. 3Vérifiez l’APN puis redémarrez.
Contacter le support avec la référence de commande
LTE/5G visible, pages inaccessibles

Le réseau est enregistré, mais la session de données ou l’APN ne l’est pas.

  1. 1Coupez puis rallumez les données.
  2. 2Suspendez temporairement VPN et DNS privé.
  3. 3Vérifiez l’APN et basculez le mode avion.
Contacter le support avec la référence de commande
QR code refusé

Le code est souvent scanné avec l’appareil photo au lieu de « Ajouter une eSIM ».

  1. 1Ouvrez « Ajouter une eSIM » dans le gestionnaire SIM.
  2. 2Ajustez luminosité et distance.
  3. 3Utilisez les données manuelles si disponibles.
Contacter le support avec la référence de commande
QR code déjà utilisé

Le profil a peut-être déjà été téléchargé.

  1. 1Cherchez une nouvelle eSIM désactivée.
  2. 2Ne supprimez rien et ne rescannes pas.
  3. 3Contactez le support avec la référence.
Contacter le support avec la référence de commande
eSIM introuvable

Elle peut être désactivée, renommée ou le téléchargement incomplet.

  1. 1Vérifiez tous les profils SIM.
  2. 2Contrôlez le Wi-Fi, redémarrez et mettez à jour.
  3. 3N’achetez pas à nouveau ; contactez le support.
Contacter le support avec la référence de commande
Itinérance active, sans connexion

La mauvaise SIM de données est active ou la sélection réseau est bloquée.

  1. 1Choisissez l’eSIM comme ligne de données.
  2. 2Relancez la sélection automatique.
  3. 3Vérifiez l’APN et redémarrez.
Contacter le support avec la référence de commande
Mauvaise SIM choisie pour les données

Les appareils double SIM gardent souvent l’ancienne ligne principale.

  1. 1Ouvrez les réglages SIM.
  2. 2Choisissez l’eSIM pour les données.
  3. 3Désactivez le basculement automatique des données.
Contacter le support avec la référence de commande
APN requis

Certains réseaux ne configurent pas automatiquement le point d’accès.

  1. 1Relevez l’APN sur la commande.
  2. 2Saisissez-le exactement, sans espace.
  3. 3Enregistrez et relancez les données.
Contacter le support avec la référence de commande
Opérateur non trouvé automatiquement

L’appareil n’a pas encore choisi de réseau partenaire.

  1. 1Activez le mode avion 30 secondes.
  2. 2Réactivez le réseau automatique.
  3. 3Testez manuellement un réseau indiqué.
Contacter le support avec la référence de commande
Connexion perdue après une frontière

Le téléphone reste parfois attaché au réseau du pays précédent.

  1. 1Basculez le mode avion.
  2. 2Relancez la sélection automatique.
  3. 3Confirmez l’eSIM de données et redémarrez.
Contacter le support avec la référence de commande
Partage de connexion impossible

Le téléphone, le réseau ou le forfait peut limiter cette fonction.

  1. 1Vérifiez les données sur le téléphone.
  2. 2Recréez le partage et contrôlez l’APN.
  3. 3Contactez le support avec appareil et forfait.
Contacter le support avec la référence de commande
eSIM supprimée par erreur

Un profil supprimé ne peut pas toujours être réinstallé automatiquement.

  1. 1Ne rescannes pas le même code.
  2. 2Préparez référence et modèle de l’appareil.
  3. 3Contactez le support ; la gratuité n’est pas garantie.
Contacter le support avec la référence de commande