FAQ
Les questions importantes avant l’achat.
Ai-je besoin de l’application 24esimcards ?
Non. L’achat et la livraison sécurisée fonctionnent dans le navigateur ; l’installation utilise les réglages eSIM du téléphone.
Quand la validité commence-t-elle ?
À la première connexion au réseau lorsque les détails du forfait le précisent.
Vais-je recevoir un numéro allemand ?
Non. Il s’agit d’eSIM de données sans numéro allemand, appels classiques ou SMS garantis.
Puis-je garder ma SIM principale active ?
Généralement oui. Gardez-la pour les appels et sélectionnez l’eSIM pour les données si votre appareil accepte la double SIM.
La 5G fonctionne-t-elle toujours ?
Non. Elle dépend du forfait, de l’appareil, du lieu et de la couverture locale.
Que faire si l’installation échoue ?
Conservez le profil eSIM et le code QR, ne le supprimez pas plusieurs fois et contactez l’assistance avec la référence de commande.